Điều khoản dịch vụ chung

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với hệ sinh thái dịch vụ WinSell. Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") cấu thành một hợp đồng pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Bạn") và CÔNG TY TNHH WINSELL (tên giao dịch quốc tế: WINSELL COMPANY LIMITED, Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 1801831784, địa chỉ trụ sở tại Thành phố Cần Thơ, Việt Nam; đại diện theo pháp luật bởi Ông Trương Quốc Hưng) ("WinSell", "Chúng tôi").

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web wisa.vn, nền tảng trợ lý trí tuệ nhân tạo Wisa, môi trường phát triển ứng dụng Koda (bao gồm cả phiên bản Web và Desktop), cổng kết nối API Gateway, hệ thống hạn ngạch CUBE và các dịch vụ trực tuyến liên quan do WinSell vận hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập qua bên thứ ba (Google OAuth), truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc vô điều kiện bởi toàn bộ Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Quy tắc nền tảng của chúng tôi.

2. Điều kiện về độ tuổi và năng lực hành vi

Dịch vụ của WinSell hướng tới người dùng toàn cầu từ đủ 13 tuổi trở lên. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho trẻ em dưới 13 tuổi.

Trường hợp bạn từ đủ 13 tuổi đến dưới 18 tuổi (hoặc chưa đến tuổi thành niên theo pháp luật nơi bạn cư trú), bạn chỉ được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ khi đã nhận được sự đồng ý hợp pháp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đối với toàn bộ Điều khoản này.

Bằng việc xác nhận tạo tài khoản, bạn cam đoan rằng bạn đáp ứng đầy đủ điều kiện độ tuổi hoặc đã được cha mẹ/người giám hộ cho phép. WinSell bảo lưu quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về sự đồng ý của người giám hộ hoặc đình chỉ tài khoản nếu có căn cứ cho thấy người sử dụng không đáp ứng điều kiện theo quy định.

3. Tài khoản và an toàn bảo mật

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Dịch vụ, bạn cần đăng ký một tài khoản bằng cách cung cấp địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu bảo mật, hoặc xác thực thông qua Google OAuth. Bạn cam kết các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất và toàn bộ đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập, khóa API cá nhân, cũng như mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn. Bạn phải thông báo ngay lập tức cho WinSell qua security@winsell.vn nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép hoặc lỗ hổng bảo mật nào.

Nghiêm cấm hành vi chuyển nhượng, cho thuê, bán lại quyền truy cập tài khoản, hoặc chia sẻ tài khoản cho nhiều bên thứ ba cùng sử dụng trái với phạm vi gói thuê bao đã đăng ký.

4. Dịch vụ AI và bản chất tích hợp bên thứ ba

WinSell cung cấp nền tảng giao diện, công cụ quản lý dự án, môi trường lập trình Koda và cổng điều phối API (API Gateway/Router) kết nối tới các mô hình trí tuệ nhân tạo tiên tiến từ các nhà cung cấp bên thứ ba độc lập (như OpenAI, Anthropic, Google Cloud, DeepSeek, v.v.).

WinSell là bên tích hợp dịch vụ và điều phối yêu cầu; WinSell không phải là đơn vị sở hữu hay huấn luyện độc quyền các mô hình nền tảng nói trên. Bạn thừa nhận rằng việc gửi yêu cầu (prompt) và nhận phản hồi (output) phải đồng thời tuân thủ chính sách sử dụng của từng nhà cung cấp mô hình tương ứng được công bố trong Thông cáo Minh bạch AI của chúng tôi.

5. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền đối với dữ liệu

Đối với Dữ liệu đầu vào (Input): Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản đối với các văn bản, tệp tin, mã nguồn hoặc dữ liệu bạn tải lên hoặc nhập vào Dịch vụ. Bạn cam đoan rằng bạn có đầy đủ quyền hợp pháp đối với Dữ liệu đầu vào và việc bạn tải lên không xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

Đối với Dữ liệu đầu ra (Output): Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép và phù hợp với điều khoản của các nhà cung cấp mô hình AI, WinSell chuyển giao cho bạn mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dữ liệu đầu ra được tạo riêng cho bạn. Bạn có quyền sử dụng, sửa đổi và khai thác thương mại Dữ liệu đầu ra cho các dự án của mình.

Quyền sở hữu của WinSell: Toàn bộ thương hiệu, biểu tượng, mã nguồn phần mềm WinSell, WISA, KODA, thiết kế giao diện, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật thuộc quyền sở hữu độc quyền của CÔNG TY TNHH WINSELL và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế.

6. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ và các nội dung do AI tạo ra được cung cấp trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, WinSell từ chối mọi bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính chính xác tuyệt đối, hoặc tính không gián đoạn của Dịch vụ.

Việc quản lý, lưu trữ, cung cấp chứng cứ kiểm toán hoặc áp dụng biện pháp Legal Hold tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật tại Chính sách Quản trị dữ liệu & Lưu trữ Chat (/legal/data-governance). WinSell không chịu trách nhiệm đối với sự cố mất mát dữ liệu phát sinh do người dùng tự thao tác xóa, cấu hình chu kỳ dọn dẹp tự động, hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng từ các nhà cung cấp hạ tầng toàn cầu.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối đa của WinSell đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thực tế thanh toán cho WinSell trong vòng sáu (06) tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

7. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích hoàn toàn theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (bao gồm Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15).

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận trong vòng ba mươi (30) ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bản tiếng Việt của Điều khoản này là bản có giá trị pháp lý cao nhất và kiểm soát (controlling version). Các bản dịch sang tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác chỉ mang tính chất tham khảo thuận tiện cho người dùng.