Điều khoản đăng ký thuê bao, thanh toán và hoàn tiền

1. Các gói dịch vụ và cơ chế định giá CUBE

WinSell cung cấp các gói thuê bao định kỳ (Monthly/Annual) cho WISA và KODA với các hạn ngạch tài nguyên AI được đo lường bằng đơn vị CUBE. Tỷ lệ quy đổi niêm yết: 1 CUBE = 1 VNĐ.

Giá các gói thuê bao được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Khi bạn đăng ký gói cước theo chu kỳ, gói sẽ có hiệu lực ngay sau khi cổng thanh toán xác nhận giao dịch thành công.

2. Phương thức thanh toán SePay VietQR

Giao dịch thanh toán được xử lý tự động thông qua cổng thanh toán SePay quét mã VietQR. Bạn có trách nhiệm chuyển chính xác số tiền và nội dung chuyển khoản hiển thị trên màn hình thanh toán để hệ thống tự động kích hoạt dịch vụ.

WinSell không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc thất lạc giao dịch phát sinh do người dùng nhập sai nội dung chuyển khoản hoặc chuyển sai số tiền quy định.

3. Bản ghi thanh toán nội bộ và Hóa đơn điện tử GTGT

Minh bạch về chứng từ kế toán: Bản ghi hóa đơn (Invoice Record) hiển thị trên màn hình tài khoản của bạn là chứng từ xác nhận giao dịch nội bộ và biên nhận thanh toán điện tử của WinSell.

Xuất hóa đơn điện tử GTGT: Theo quy định của Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Nghị định 123/2020/NĐ-CP và Nghị định 70/2025/NĐ-CP, CÔNG TY TNHH WINSELL sẵn sàng phát hành Hóa đơn điện tử giá trị gia tăng hợp pháp cho khách hàng tổ chức hoặc cá nhân có nhu cầu.

Khách hàng có nhu cầu nhận Hóa đơn điện tử hợp lệ phải cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ đăng ký kinh doanh, Email nhận hóa đơn) trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm thanh toán bằng cách gửi thông tin đến support@winsell.vn hoặc qua mục cài đặt thanh toán.

4. Chính sách hủy gói và hoàn tiền

Hủy gói: Bạn có thể hủy gia hạn gói thuê bao bất kỳ lúc nào thông qua trang Quản lý tài khoản. Gói cước của bạn sẽ tiếp tục duy trì đến hết thời hạn của chu kỳ thanh toán hiện tại và không tự động trừ tiền kỳ tiếp theo.

Điều kiện hoàn tiền: Do tính chất sản phẩm số và chi phí tính toán AI phát sinh ngay lập tức với nhà cung cấp hạ tầng, WinSell chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:

- Có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống máy chủ của WinSell kéo dài liên tục trên 48 giờ làm việc mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục.

- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm thanh toán ban đầu và tài khoản chưa sử dụng quá 10% hạn ngạch CUBE của gói.

Các trường hợp không hoàn tiền: Không hoàn tiền đối với trường hợp người dùng vi phạm Quy tắc nền tảng bị đình chỉ tài khoản, thay đổi ý định sử dụng cá nhân, hoặc đã sử dụng trên 10% hạn ngạch CUBE.